【熊本市北区】外壁塗装の前にご近所へ挨拶回り！トラブルを防ぐ大切な一歩
皆さんこんにちは、街の外壁塗装やさん熊本店です。
今回は、塗装工事そのものではなく、工事が始まる前に必ず行っている「ご近隣への挨拶回り」についてご紹介します！
「え、塗装屋さんってそんなこともやるの？」と思われた方もいらっしゃるかもしれませんね。
実は、この挨拶回りがスムーズな工事の”土台”になっているんです。
現場調査が終わってご契約いただいたら、足場を組む前に必ずこの挨拶回りを行います。
今日は、どんなふうに回っているのか、なぜ大事なのかをお話ししますね。
今回の挨拶回りは、弊社代表の富野 誠と、新しく入社した営業担当の2人で回りました。
富野は実務経験15年以上のベテランで、国家資格である一級塗装技能士を保有しています。
デザインセンスにも定評があり、お客様からは色選びのアドバイスがとても好評なんですよ。
今回は新人営業の研修も兼ねて一緒に回りましたが、これがとても大事なんです。
実際の現場を見て、ご近隣の方とお話しして、弊社がどんな想いで仕事をしているのかを直に感じてもらう。
こうすることで、自信を持ってお客様に提案できるようになりますからね。
今回の現場は、熊本市北区のD様邸です。
2階建ての戸建て住宅で、建坪は約40坪。
外壁は上部がリシン仕上げ、下部が窯業系サイディングボードという構成です。屋根は陶器瓦ですね。
外壁にはチョーキングや色褪せが見られ、付帯部にも錆や色褪せが出ていました。
これから本格的な塗装工事に入りますので、まずはご近隣の皆さまにしっかりご挨拶をしてきました。
弊社では、挨拶回りに必ず4つのアイテムを持参します。
実際の挨拶では、こんなことをお伝えしています。
「これから近くのお宅で外壁と屋根の塗装工事を行います。足場の組み立てや高圧洗浄で、騒音やお水の飛散などでご迷惑をおかけすることがあるかもしれません。何かお気づきの点があれば、いつでもこちらにご連絡ください。」
ただ「工事します」とだけ伝えるのではなく、具体的にどんなご迷惑がかかりうるのかをきちんとお話しするようにしています。
新人の営業担当も、最初は緊張した面持ちでしたが、富野の横で実際のやりとりを見て学んでいきます。
ご近隣の方への接し方、説明の仕方、気配りのポイント……こういう経験が、後々お客様への対応力につながるんですね。
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